你常常對下屬行為感到不滿,可是提過多遍他還是沒有改正,那么我們采取什么方法讓他改變呢?就要:
1.明確表達你所搜集到的行為信息
2.以開放的態(tài)度詢問問題產(chǎn)生的真正原因
讓下屬提出改進計劃
確定行動日期、進度、預(yù)期效果和相關(guān)方法
明確表達你所搜集到的行為信息——每一個上司在遭遇下屬的工作失誤后,如需糾正,第一步要向下屬明確表達你所搜集到的行為信息,千萬注意的是不要用形容詞,不要講主觀感受,不可用一些“近期,我覺得你變得懶散起來”等詞匯,而要盡可能用客觀描述性的語言,直譯。例如,同樣上面的意思,可以這樣說:“近期,我看到你多次遲到,干起工作也缺少了以前那種生龍活虎的勁頭,不知道是什么原因?”
以開放的態(tài)度詢問問題產(chǎn)生的真正原因——在對下屬進行問題詢問時,要以開放的態(tài)度了解相關(guān)問題產(chǎn)生的真正原因。所謂開放的態(tài)度,是指對事不對人,多分析少指責(zé),多調(diào)研少下結(jié)論。
讓下屬提出改進計劃——查清問題產(chǎn)生的真正原因后,這時重要的不是給下屬什么處分,而是怎么盡快地改進。讓下屬指出相關(guān)承諾遠(yuǎn)比一頓簡單的斥責(zé)重要得多,畢竟做事第一。
確定行動日期、進度、預(yù)期效果和相關(guān)方法——當(dāng)下屬對相關(guān)問題提出改進計劃和相關(guān)承諾后,上司的糾錯行為并沒有結(jié)束,要對此項計劃的行動起止日期、相關(guān)進度、預(yù)期效果和所要采取的主要方法逐一落實,以求最佳方案的誕生。
面對面的握手管理,例如
美國聯(lián)合航空公司總裁卡爾森在接管聯(lián)合航空公司前,該公司一年虧損5000萬美元,而他本人在這之前的唯一工作經(jīng)驗是經(jīng)營旅館業(yè)。這種情況下,他上任后,采用了最實用的“看得見的管理”方法。他一年跑20萬英里的路,一下飛機就與員工們握手,主動與員工們見面,希望員工們都認(rèn)得他,向他提建議,甚至與他爭論是非。經(jīng)過一番努力,該公司很快轉(zhuǎn)虧為盈。卡爾森說,如果最高主管不肯下去多看看,多聽聽別人的批評,久而久之就孤立起來。自筑藩籬,自我蒙蔽,身邊多圍著一群凈說好話、唯唯諾諾的人,你永遠(yuǎn)也了解不到實情,就不會作出正確的判斷。
職場成功還要有意識的積累人脈,你積累的的朋友越多,成功的概率越高、速度越快!